Nắm bắt được tâm lý khách hàng, bạn có thể thực hiện được chiến dịch marketing BĐS thành công.

Marketing BĐS nhờ thấu hiểu tâm lý khách hàng

Trong Marketing BĐS, không có một con đường nào là duy nhất và giống nhau trong mọi hành trình trải nghiệm của khách hàng. Mọi hành động của khách hàng sẽ còn biến đổi theo cảm xúc, tâm lý…Vì vậy, việc nắm bắt tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn hướng đến việc xây dựng các nhận thức cảm tính của khách hàng về một ngôi nhà, từ đó ảnh hưởng đến quyết định chốt đơn. khách hàng sẽ chỉ bỏ tiền ra mua những thứ họ cảm thấy là tốt nhất.

Dựa vào từng giai đoạn tiếp xúc trong hành trình mua hàng, tâm lý của khách hàng sẽ được phân tầng theo các bước sau: 

• Nhận thức (Awareness) về vấn đề/ nhu cầu
• Quan tâm (Intereted) đến giải pháp/ vật chất
• Cân nhắc (Consideration) về loại giải pháp, nhà cung cấp, giá cả, thương hiệu, …
• Quyết định mua hàng/ để lại thông tin/ trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ (Decision)
• Hỗ trợ sau khi giao dịch (Customer Services)
• Tái chuyển đổi, chia sẻ và giới thiệu (Loyalty)

Các kiểu tâm lý khách hàng khi Marketing BĐS

Tâm lý học nắm giữ vai trò quan trọng trong suốt quá trình mua bán bất động sản. Để hiểu rõ được tâm lý khách hàng, marketer có thể phân loại tâm lý mua BĐS thành các nhóm khác nhau, từ đó lựa chọn chiến lược Marketing BĐS khác nhau cho mỗi nhóm. Cụ thể, các chuyên gia bất động sản phân loại khách mua nhà đất thành 5 nhóm chính: 

Tâm lý khách hàng #1: Bị ảnh hưởng bởi cảm xúc

Với nhiều người, mua nhà là một dấu mốc quan trọng, góp phần hiện thực hóa giấc mơ an cư. Ý nghĩa của việc mua một ngôi nhà có thể vượt trên cả một giao dịch kinh tế. Vậy nên, đối với khách hàng, việc sở hữu một ngôi nhà luôn gắn liền với cảm xúc. 

Với việc thực hiện chiến dịch, nội dung marketing BĐS gắn kết cảm xúc, tâm lý người mua, bạn có thể gia tăng việc khách hàng quan tâm, chốt đơn sản phẩm. Có rất nhiều người mua tiềm năng sẽ mua một ngôi nhà chỉ vì ấn tượng với thiết kế hoặc cấu trúc, mặc dù có thể họ sẽ mất thêm 1 giờ đồng hồ di chuyển để đến chỗ làm việc.

Tâm lý khách hàng #2: Không chỉ mua nhà, khách hàng mua một mái ấm

Tâm lý khách hàng mua nhà muốn hình dung một ngôi nhà như một mái ấm gia đình. Vì vậy, rất nhiều thương hiệu BĐS đã sử dụng hình ảnh, nguồn cảm hứng về một gia đình hạnh phúc để marketing BĐS dự án. Cảm giác của người mua nhà tiềm năng chỉ có thể được tạo ra thông qua tính thẩm mỹ, môi trường và cách trình bày của sản phẩm BĐS. 

Những người mua nhà tiềm năng đang nhìn thấy mái ấm lý tưởng của người khác và cố gắng hình dung ra trải nghiệm của chính mình trong tương lai. Thách thức ở đây chính là tạo ra một cái nhìn ấm cúng, một nét riêng biệt để khách hàng cảm nhận được đó là mái ấm tương lai của mình. 

Tâm lý khách hàng #3: Các giác quan có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng 

Giác quan đóng vai trò quan trọng đến việc quyết định cảm xúc của khách hàng, đây cũng là nhân tố ảnh hường lớn đến quyết định mua hàng. Một chiến dịch Marketing BĐS thành công sẽ kích thích được cảm nhận của khách hàng, giúp họ tưởng tượng được không gian ngôi nhà tương lai của họ bằng những giác quan khác nhau từ nghe, nhìn và cuối cùng là đến tận nơi để xem và cảm nhận thực tế. Các marketer cần thấu hiểu tâm lý này để tạo nên những chiến dịch ấn tượng.

Trong thời đại số, bạn có thể xây dựng cảm quan về sản phẩm BĐS bằng hình ảnh thật, hình ảnh 3D video flycam, video 3D mô tả chân thực dự án.

Để hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng, cũng như thực hiện chiến dịch Marketing BĐS thành công, bạn có thể lựa chọn ButVangCorp, đơn vị truyền thông BĐS hàng đầu với hơn 14 năm kinh nghiệm.

Các dịch vụ Marketing Bất Động Sản mà ButVangCorp cung cấp gồm có:

• XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CHO DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN
• XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TỔNG THỂ
• SẢN XUẤT TVC QUẢNG CÁO BẤT ĐỘNG SẢN
• OOH QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI
• VIẾT BÀI VÀ BOOKING PR
• DỊCH VỤ FLYCAM 360
• PHIM 3D KIẾN TRÚC

???? Liên hệ ngay với ButVangCorp để biết thêm thông tin chi tiết về các gói dịch vụ của chúng tôi. Hotline: 0915 359 777